退換貨方式


您需要退回或更換產品嗎?


如果不合腳,那就把它寄回來吧!Telic的退換貨方式非常彈性、簡單。


產品7天鑑賞期保證

  • 尺碼不合或產品瑕疵,依照收到商品(以物流單據上的簽收日期為準)次日起之7天鑑賞期內(包含例假日)辦理退換貨,逾期恕不受理。
    請留意,產品瑕疵指為製造上出現的汙漬無法清除、鞋面刮傷、明顯摺痕。7天鑑賞期指收到商品(以物流單據上的簽收日期為準)次日起的7天內,包含例假日。

  • 試穿Telic合不合腳時,麻煩請先在室內試穿,如若確認合腳後再請移除標籤和戶外行走。

  • 7天鑑賞期非「試用期」,請【保持商品與包裝完整】,如需辦理退換貨,請詳讀下面退換貨說明。

退貨說明

  • 若有商品瑕疵、錯誤商品問題,請於 7 天鑑賞期內,透過 Facebook 粉絲專頁提出退貨需求,並請提供以下資訊,私訊Facebook粉專為您服務,逾期恕不受理。
    -原本下單的訂單編號
    -實際收到的「外箱託運單照片」
    -實際收到的「包裹內揀貨單」
    -實際收到的「商品照片」

  • 請務必保持【商品完整】,包含商品的所有附件,如標籤、吊牌、內外包裝、鞋盒、外箱的原貌、附帶的贈品等之完整性。若試穿後導致無法回復之痕跡、留下髒汙、毛屑、鞋面刮傷、鞋墊污漬等,或楦頭經過楦過,大底磨損等情況非原寄送全新狀態 (不具販售價值),將影響您的退貨權益。

  • 請將欲退貨商品「妥善包裝」,切勿直接在鞋盒上黏貼貨運單號、紙張、膠帶或書寫文字。
    P.S溫馨提醒,包裝、鞋盒損毀或在鞋盒上黏貼貨運單號、紙張、膠帶或書寫文字,將酌收包裝盒工本費100元。

  • 在退貨申請於客服人員反饋受理通知後,請保持您的電話暢通或將貨品交由管理室保管以利貨運物流人員能順利取貨;如果超過2次物流人員無法順利聯繫與取件,則會通知請您自行將貨品寄回指定住址,謝謝。

  • 如上述說明,若有其他問題,請洽Facebook 粉絲專頁提出。
***溫馨提醒,選購商品前,各商品頁面最上方 「尺寸選購指南」頁面提供尺寸對照表供您參考,或可於Facebook粉絲專頁私訊小編為您諮詢喔。


退款方式

  • 信用卡退款:收到退回的商品,經檢驗確認無誤後,即刷退至您信用卡帳戶。

  • 實際款項匯入時間依您的信用卡結帳日判斷,刷退款項將列於本月或次月帳單,請您先與刷卡銀行確認入帳時間。

  • 請注意!每筆訂單限部分退款一次!信用卡分期不支援部分退款。(全部退貨,信用卡會刷退全額;部份退貨,退款金額會依部份退款退還。)

退款處理

  • 如因退貨造成訂購數量、金額未達活動標準,將會取消原活動優惠,並以單入優惠價計算(如無特價,會以原價計算),剩餘金額退款給您。

  • 若您因「部份退貨」造成該筆訂單總金額未達新台幣1,200元免運門檻,將補收運費100元。退貨款將於扣除補收的運費後,退還餘款給您。

  • 【有單入優惠價】

  • 以彈力運動拖和輕盈夾腳拖鞋款舉例,假設您購買2入優惠組合價$2,480,其中有1件(輕盈夾腳拖)因商品瑕疵需退貨,退款金額計算:優惠組合價$2,480-單入優惠價$1,280=1,200。

  • 【無單入優惠價】

  • 以彈力運動拖和輕盈夾腳拖鞋款舉例,假設您購買2入優惠組合價$2,480,其中有1件(輕盈夾腳拖)因商品瑕疵需退貨,退款金額計算:優惠組合價$2,480-單入原價$1,880=$600

換貨條件

  • 產品瑕疵或尺寸更換,請於 7 天鑑賞期內,透過 Facebook 粉絲專頁提出換貨需求,逾期恕不受理。

  • 可以接受部份換貨,如您購買3雙,1雙尺寸不合適,僅需要把不適合的1雙換貨即可。

  • 請務必保持【商品完整】,包含商品的所有附件,如標籤、吊牌、內外包裝、鞋盒、外箱的原貌、附帶的贈品等之完整性。若試穿後導致無法回復之痕跡、留下髒汙、毛屑、鞋面刮傷、鞋墊污漬等,或楦頭經過楦過,大底磨損等情況非原寄送全新狀態 (不具販售價值),將影響您的換貨權益。

  • 請將欲換貨商品「妥善包裝」,依據Facebook粉絲專頁客服人員指示「自行寄到指定地點」,切勿直接在鞋盒上黏貼貨運單號、紙張、膠帶或書寫文字。換貨費用由「顧客及品牌雙方一同負擔」,顧客只需負擔「自行寄出所指定地點」之費用,寄送管道不限。
    P.S溫馨提醒,包裝與鞋盒損毀或在鞋盒上黏貼貨運單號、紙張、膠帶或書寫文字,將酌收包裝盒工本費100元。

  • 如上述說明,若有其他問題,請洽Facebook 粉絲專頁提出。

  • 請注意,以下情況無法辦理退換貨:
    -非購買於Telic官方網站之商品。
    -購買商品已超過7天鑑賞期。
    -退換貨商品不齊全或破損,例如標籤、吊牌、包裝、鞋盒、外箱、贈品等。
    -退換貨商品有使用痕跡、汙(破)損、人為造成髒污、吊牌已剪等,不具第二次販售價值。