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運送政策

本網站目前僅提供宅配服務,暫不提供超商取貨服務。
若消費者選擇全家、OK、萊爾富、7-11 等超商地址作為收件地址,新竹物流將另外加收 $40 進店費用。
$40 進店費用會於次月新竹物流提供對帳單後產生,我們將於配送前先向消費者收取該費用,待消費者完成付款後方可執行出貨事宜

【運費說明】 
- 宅配每筆訂單皆會收取 $80 運費。
- 單筆訂單滿 $2,000 即可免運費。
- 僅提供台灣本島配送服務,外島/海外區域暫不開放配送。

【配送相關說明】
- 配合宅配公司為『新竹物流』,若訂單含其他倉儲之商品將由其他物流配送。
- 訂單完成付款後,商品會在週一~週五正常工作日檢貨→出貨 (例假日除外)。
- 訂單處理天數約 3~5 個工作天(檢貨+出貨)送達您指定的地點 (不含例假日)。
- 宅配公司週日與國定假日休息,若預定出貨日(週一~週五)為國定假日,將順延至下一工作日出貨。

【注意事項】
- 配送地址務必填寫完整中文地址及真實姓名,以免發生配送錯誤的情況。
- 若非管理室/警衛室代收,宅配人員會於配送當日與您聯繫,請務必留意手機來電。
- 實際配送情況需視宅配排程而定,若有配送異常/困難,可能會延長配送天數。

【配送狀態說明】
- 『備貨中』:訂單成立,庫存暫留,請於時效內完成付款,逾時系統將自動取消訂單並釋放庫存。
- 『發貨中』:訂單進行檢貨流程 (若遇商品瑕疵、庫存短缺導致無法出貨時,客服會留言通知,請務必留意訂單訊息)。
- 『已發貨』:商品已完成檢貨並寄出,請留意近3-5日收貨及貨運來電。
- 『已到達』:商品已配達,隔日開始計算7日鑑賞期。

若有任何問題歡迎於【訂單通訊處】或於網站【聯絡我們】留言,客服將於上班時段盡速回覆您。
*提醒您:網站尚無客服專線,任何問題請留言聯繫客服,我們會盡速回覆您唷~